La piattaforma e la sua identità

Questa pagina presenta la piattaforma di gioco online raggiungibile all'indirizzo queencasino-new.it: struttura del servizio, base normativa, offerta di intrattenimento, sicurezza dei dati e impegno verso il gioco responsabile.

Il servizio in sintesi

La piattaforma integra un casinò online e uno sportsbook in un unico ambiente con account e saldo condivisi. I 4.500+ titoli del catalogo — slot machine, casinò live, game show, poker, bingo e giochi istantanei — sono accessibili dallo stesso account utilizzato per le scommesse su calcio, tennis, basket e oltre 10 discipline sportive. Il servizio è attivo dal 2019 e accetta depositi tramite PostePay, Visa, Mastercard, PayPal e bonifico bancario da €10 minimi.

La piattaforma è accessibile senza installazione da qualsiasi browser desktop e mobile. App native per Android (APK scaricabile dal sito) e iOS (Apple App Store) aggiungono login biometrico, notifiche push per scadenze bonus e modalità risparmio dati. Il supporto clienti opera in italiano con orari lun-ven 09:30–21:00 e sab-dom 10:30–19:00 CET.

Licenza e status regolatorio

La piattaforma opera sotto licenza Curaçao eGaming numero 8048/JAZ, verificabile tramite il link nel footer del sito. La licenza Curaçao non equivale a una concessione ADM italiana. La piattaforma non è iscritta al registro delle concessioni ADM ai sensi del D.Lgs 41/2024: i giocatori italiani non accedono al sistema RUA (Registro Unico delle Autoesclusioni), non beneficiano delle garanzie del regolatore italiano e non sono coperti dalla tutela prevista per le piattaforme con concessione ADM. AGCOM può ordinare il blocco dell'accesso al sito tramite i provider di connessione italiani. Lo status ADM aggiornato è verificabile su adm.gov.it.

Catalogo giochi

Le slot machine contano 3.800+ titoli da Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Greentube e Capecod, filtrabili per provider, volatilità e RTP. La modalità demo è disponibile per la maggior parte dei titoli senza login né deposito. I 300+ tavoli del casinò live — roulette, blackjack, baccarat, poker live — operano in streaming HD 24 ore su 24 su Evolution Gaming, Pragmatic Play Live ed Ezugi, con croupier italofoni disponibili su tavoli dedicati. I game show (Crazy Time, Monopoly Live, Funky Time, Crazy Coin Flip) girano in sessione continua senza interruzioni. I tavoli VIP accettano puntate fino a €20.000 per mano.

Scommesse sportive

Lo sportsbook copre calcio (Serie A, Champions League, Premier League e campionati internazionali), tennis (ATP, WTA, Grand Slam), basket (NBA, EuroLeague), corse ippiche, motorsport e oltre 10 discipline minori. Le scommesse prematch e live condividono la stessa interfaccia con quote in formato decimale aggiornate ogni 3–5 secondi durante gli eventi in-play. La funzione Cash Out consente di chiudere anticipatamente le scommesse live al valore corrente. Il bonus sportivo di benvenuto arriva fino a €75, indipendente dal pacchetto casinò.

Sicurezza e protezione dei dati

Le connessioni al sito usano crittografia SSL 128/256 bit. I dati di pagamento archiviati sono protetti da crittografia AES-256. La verifica KYC è obbligatoria prima del primo prelievo in conformità agli standard internazionali di contrasto al riciclaggio. La doppia autenticazione (2FA) è disponibile nelle impostazioni account. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR: i dettagli completi sono nell'Informativa sulla Privacy della piattaforma.

Gioco responsabile

La piattaforma mette a disposizione limiti di deposito, limiti di durata della sessione, autoesclusione temporanea (7 giorni, 30 giorni, 3 mesi) e autoesclusione permanente, tutti attivabili senza contattare il supporto da Impostazioni → Gioco Responsabile. Per supporto su problemi legati al gioco d'azzardo: numero verde gratuito 800 558 822 (TVNGA — ISS). Risorse aggiuntive su giocaresponsabile.it.

Contatti

• Live chat: lun-ven 09:30–21:00, sab-dom 10:30–19:00 CET
• Email: [email protected] — risposta entro 24 ore in giorni lavorativi
• Telefono: +39 02 4792 3820 — stessi orari della live chat

18+ | Gioca responsabilmente. Il gioco d'azzardo può causare dipendenza. TVNGA: 800 558 822 (ISS, gratuito) | ADM — adm.gov.it